Gemeenten gebruiken BI niet op de juiste manier

Gemeenten gebruiken Business Intelligence (BI) niet goed). De reden hiervoor is gewonnen data die niet wordt ingezet ter verbetering van prestaties en een slechte samenwerking tussen verschillende gemeenten. Dit blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener Solipsis.

Het onderzoek is gehouden onder 29 gemeenten van verschillende groottes. Onder deze deelnemende gemeenten geeft 76 procent aan dat zij op de hoogte zijn van de gebruikte technieken en dat voortgangen gemeten worden door middel van kritische prestatie indicatoren (KPI’s). Ondanks deze metingen is Business Intelligence slechts bij een derde van de gemeenten onderdeel van de informatie-infrastructuur.

Beleving
De software die gebruikt wordt door de gemeentemedewerkers wordt door hen veel lager gewaardeerd dan door de makers. Zo geven de makers van de software aan voor 100 procent tevreden te zijn. In het geval van het gemeentepersoneel ging het maar om 37 procent. Gegevens die worden gewonnen zijn vooral afkomstig uit de afdelingen financiën en personeelszaken. Primaire domeinen waaronder sociale zaken, publiekszaken en klantcontactcenter blijven daarin achter.
“Uit het onderzoek komt duidelijk naar voren dat veel gemeenten nog moeite hebben met het vaststellen van de juiste KPI’s waardoor de juiste stuurinformatie ontbreekt. Bovendien is nog een aantal primaire domeinen waar grote besparingen zijn te realiseren onderbelicht’’ aldus Goossen de Bruin, Directeur Solipsisgroep.

Samenwerken
Een punt van verbetering is de samenwerking tussen de verschillende gemeenten. Gemeenten geven zelf dit verbeterpunt aan. Bijna 70 procent van de respondenten geeft aan dat een betere samenwerking een positief effect kan hebben op besparingen. ‘’Gemeenten zijn geen concurrenten van elkaar en gaan in de dagelijkse praktijk collegiaal met elkaar om”, verklaarden de onderzoekers van Solipsis tegenover Computable. “Dit bleek ook bij het uitvoeren van dit onderzoek. Een ruime meerderheid van de ondervraagden is geïnteresseerd in een samenwerkingsvorm met andere gemeenten. In de praktijk zijn er al voorbeelden van samenwerkingsvormen tussen verschillende gemeenten.” Deze besparingen worden volgens 73 procent van de gemeenten ook vooruit geholpen dankzij de inzet van Business Intelligence.

Auteur |   ·   dinsdag 9 dec, 2014

Deel dit artikel

Lees meer ICT nieuwsnaar homepage »

Macaw vervult voorbeeldfunctie met twee ISAE-verklaringen

Macaw vervult voorbeeldfunctie met twee ISAE-verklaringen

Macaw heeft de verklaringen ISAE3402 Type2 en ISAE3000 SOC 2 bemachtigd voor respectievelijk de kwaliteit van IT-servicemanagement en de informatiebeveiliging en privacy. Hiermee loopt de Microsoft- en Sitecore-specialist voorop als dienstverlener voor onder meer de financiële wereld, een sector die steeds meer vraagt om zekerheid op het gebied van uitbestede IT-diensten. Macaw is onder meer

Technologische vooruitgang betekent niet automatisch hogere  arbeidsproductiviteit

Technologische vooruitgang betekent niet automatisch hogere arbeidsproductiviteit

Tijdens het Smart Humanity evenement bij de OBA in Amsterdam van de Koninklijke Nederlandse Vereniging van Informatieprofessionals (KNVI) stond de rol van de mens centraal. Technologie ontwikkelt zich razend snel. Maar wat is de invloed van toenemende inzet van techniek en bijbehorende digitalisering op het werk van de duizenden kenniswerkers binnen organisaties? De documentaire ‘Kenniswerk’

Nederland maakt belangrijke internationale investeringen in duurzaamheid los

Nederland maakt belangrijke internationale investeringen in duurzaamheid los

Nederland peutert grote hoeveelheden aan investeringskapitaal los om wereldwijde uitdagingen beter het hoofd te bieden. We ontwikkelen ons tot een prominente hub voor investeerders die met hun investeringen meetbare impact op samenleving en milieu willen hebben. Organisaties als DOEN Participaties (impactinvesteringsfonds voor duurzame en sociaal georiënteerde startups) en Oikocredit (een van ’s werelds grootste private

Onderwijsprofessional vindt eigen ICT-kennis veel beter dan die van collega

Onderwijsprofessional vindt eigen ICT-kennis veel beter dan die van collega

Maar liefst 87 procent van de onderwijsprofessionals in het voortgezet en middelbaar beroepsonderwijs beoordeelt de eigen ICT-kennis als goed of heel goed. Slechts de helft geeft zijn collega’s eenzelfde beoordeling. Dit blijkt uit onderzoek dat SLBdiensten liet uitvoeren onder 454 onderwijsprofessionals in het voortgezet onderwijs en mbo. Vijftien procent van de ondervraagden vindt de kennis

Sony kiest voor Orange Business Services

Sony kiest voor Orange Business Services

Sony kiest Orange Business Services om de communicatie-infrastructuur van haar twee grootste werkmaatschappijen te consolideren en te transformeren in een geharmoniseerd, toekomstbestendig netwerk voor een verbeterde gebruikerservaring over de hele wereld. Gebouwd op de Orange Flexible SD-WAN oplossing verbindt het nieuwe Sony netwerk meer dan vijfhonderd locaties in ruim vijftig landen in vijf continenten en

In samenwerking met

banner

Dossiers

Partnerdossiers



ICTtrends.nl

ICTtrends.nl is het platform voor en over IT en IT-management. Behalve de belangrijkste trends en nieuwsfeiten in de IT-wereld biedt ICTtrends.nl ook achtergronden en praktische handvatten.

Contact

ICTtrends.nl
Telefoon: 020 – 760 2671 (werkdagen)
Mail: redactie@icttrends.nl

ICT rubrieken