Consument negatief over security en mobile & wifi

Het sentiment onder de Nederlandse consument voor de onderwerpen security en mobile & wifi is voornamelijk negatief. De berichten over IoT (3.300) en automatisering (1.500) zijn opvallend genoeg aanzienlijk positiever. Dit blijkt uit een trendanalyse van kwaliteitsgesprekken op fora en social media door onderzoeksbureau MWM2 in opdracht van contentmarketingbureau Mediatic.

De onderwerpen security, mobile & wifi, IoT en automatisering waren samen goed voor ongeveer 18.500 berichten binnen de tienduizenden berichten op relevante fora die werden geanalyseerd op basis van volume, sentiment en inhoud. “Uit dit onderzoek blijkt dat de gemiddelde Nederlander nog veel vragen heeft wanneer het over IT gaat”, zegt Dennis Mensink, directeur van Mediatic. “Heldere marktcommunicatie is daarom nog meer dan voorheen een vereiste wanneer je succes tevreden klanten wil hebben als IT-bedrijf.”

Negatief sentiment
Security en mobile & wifi zijn met ruim 7.000 en 6.500 foraberichten de meest besproken onderwerpen op social media. Op het gebied van security gingen deze berichten voornamelijk over patches, updates en Android-besturingssystemen. Populaire thema’s voor mobile & wifi zijn mobiele apparaten, apps, werkplekken, draadloze werkplekken en het veranderen van instellingen aan modems, routers en pc’s. Opvallend is dat de berichten over zowel security (62 procent) als mobile & wifi (82 procent) voornamelijk negatief zijn. Mensink: “Deze negatieve cijfers vragen om een proactieve houding van de aanbieder. Op deze manier kunnen zij toekomstige problemen eerder herkennen, deze sneller oplossen of zelfs helemaal voorkomen.”

Positiever
Opvallend is dat de berichten over IoT (3.300) en automatisering (1.500) aanzienlijk positiever zijn. Berichten over IoT gaan twee kanten op; negatieve berichten op dit gebied gaan voornamelijk over het niet aangesloten krijgen van apparaten. De consument is echter zeer positief over alle mogelijkheden die IoT biedt. Wanneer het gaat over automatisering, zijn consumenten positief gesteld over AI en zelfrijdende auto’s. Negatieve berichten zijn er ook, zo maakt de consument zich zorgen over robotisering en de onzekerheid over het al dan niet verdwijnen van bepaalde beroepen. “Digitalisering en robotisering zijn onderwerpen met een hoog onzekerheidsgehalte”, aldus Koos Plegt, contentmarketeer bij Mediatic en gespecialiseerd in IT. “Wordt mijn baan straks overgenomen door een robot, verdwijnt persoonlijk contact? Dit zijn belangrijke vragen van de Nederlandse consument. Alleen wanneer je als bedrijf hier een duidelijk antwoord op kunt geven, kun je succes hebben op het gebied van IT.”

Auteur |   ·   donderdag 5 okt, 2017

Deel dit artikel

Lees meer ICT nieuwsnaar homepage »

Fujitsu erkent als leider in Gartner Magic Quadrant voor Managed Workplace Services in Europa

Fujitsu erkent als leider in Gartner Magic Quadrant voor Managed Workplace Services in Europa

Fujitsu is voor de vijfde keer op rij door Gartner erkend als leider in de Gartner Magic Quadrant voor Managed Workplace Services voor de Europese markt. Het op 3 januari 2018 verschenen rapport, geeft inzicht in de Europese markt voor Managed Workplace Services (MWS) en het aanbod van leveranciers. Analisten van Gartner schrijven in het

Één op de drie industriële bedrijven werkt met verouderde ERP-software

Één op de drie industriële bedrijven werkt met verouderde ERP-software

Een derde van alle Nederlandse werknemers in de industriële sector zegt met een verouderd ERP-pakket te werken. Dit blijkt uit onderzoek van Skopos Rendementbouwers, gehouden onder 370 Nederlanders werkzaam in de industriële sector. Daarnaast zegt slecht een derde van de financieel eindverantwoordelijken dat het huidige softwarepakket de bedrijfsdoelen die zijn uitgezet voor de komende jaren

Fujitsu verbetert Scale-Out SAP omgevingen met Integrated Systems PRIMEFLEX 

Fujitsu verbetert Scale-Out SAP omgevingen met Integrated Systems PRIMEFLEX 

Fujitsu heeft twee nieuwe, krachtige oplossingen aangekondigd die ondernemingen gaan ondersteunen bij het gebruik van data-intensieve applicaties, onmisbaar voor een digitale transformatie. Deze oplossingen gaan ervoor zorgen dat het beheer van scale-out SAP HANA® in-memory database deployments versimpelt. De door SAP gecertificeerde en door Fujitsu verbeterde Integrated Systems PRIMEFLEX voor SAP HANA en PRIMEFLEX voor SAP Landscapes

Fujitusu levert ETERNUS aan KLM Equipment Storages  

Fujitusu levert ETERNUS aan KLM Equipment Storages  

  KLM Equipment Storages (KES) heeft gekozen voor de ETERNUS storage cluster van Fujitsu om het vliegverkeer op Schiphol zo goed mogelijk te laten verlopen. Met KES gaat Fujitsu proberen de verstoring van het vliegverkeer veroorzaakt door grondmateriaal te minimaliseren. KES is als onafhankelijke dochter van KLM verantwoordelijk voor al het materiaal op de grond.

Clouddiensten Orange Business Services helpt ruimteprogramma ESA

Clouddiensten Orange Business Services helpt ruimteprogramma ESA

ICT-expert Orange Business Services is onderdeel van het Airbus Consortium, één van de vier consortia die geselecteerd zijn voor het data- en informatieproject van Copernicus (DIAS) door de European Space Agency (ESA). Orange Cloud for Business levert expertise op het gebied van cloud ICT-diensten, samen met Orange’s wereldwijde cloudoplossing Flexible Engine. Copernicus is een initiatief

In samenwerking met

banner

Dossiers

Partnerdossiers



ICTtrends.nl

ICTtrends.nl is het platform voor en over IT en IT-management. Behalve de belangrijkste trends en nieuwsfeiten in de IT-wereld biedt ICTtrends.nl ook achtergronden en praktische handvatten.

Contact

ICTtrends.nl
Telefoon: 020 – 760 2671 (werkdagen)
Mail: redactie@icttrends.nl

ICT rubrieken